NO PUEDO ENTRAR EN EYE4 EN EL PC

Hola, no puedo ver mi camara desde la aplicacióin de PC, pero si puedo desde el celular.
En la pc me tira el siguiente mensaje "Error en la autorización"
Como se puede resolver?

revoltincho replied at 2021-7-1 09:37
Hola, no puedo ver mi camara desde la aplicacióin de PC, pero si puedo desde el celular.
En la pc m ...

Dear Customer,
Thank you for contacting us!
Firstly , at the  phone Eye4  , you enable the camera plaintext password , and set password  to be only  numbers .
Then login same   Eye4 account on computer , the camera will auto authorize viewing .  
If  you want to view this camera with another APP , such IE browser or NVR or Eye4 APP PC client , you need to input this Plaintext password to IE or NVR or  Eye4 APP PC client .  

Hola no puedo entrar con el usuario ni tampoco puedo recuperar contraseña. Me tirar error (-1). Aguardo respuesta. Gracias.-

Hola mi problema es que no me reconoce la cuenta (me tira error -1) y tampoco me envía mail para recuperar la contraseña. Tengo 2 cuentas y en las dos me hace lo mismo. Aguardo respuesta. Gracias!! Saludos.-

EstudioB replied at 2022-5-4 00:36
Hola mi problema es que no me reconoce la cuenta (me tira error -1) y tampoco me envía mail para re ...

Dear customer
What is your EYE4 APP account username ? 
For security reason,  ,  I need to know  your camera UID in your EYE4 APP account,  then i will reset password to  you . thanks 
Please email to us support4@vstarcam.com. Thank you .